Esta Política de Privacidad se aplica a todos los servicios de Victoria Santiago. Si tienes cualquier consulta, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@victoria-santiago.com.

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y tratamos los datos personales que nos facilitas de forma confidencial y de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

1. Datos que recopilamos

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas al realizar un pedido, crear una cuenta o contactar con nuestro servicio de atención al cliente, entre ellos:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de envío y de facturación.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Datos de pago (procesados por nuestros proveedores de pago y nunca almacenados en nuestros servidores).

• Dirección IP e información del dispositivo o navegador.

• Historial de pedidos y transacciones.

• Información sobre tu actividad y comportamiento en nuestro sitio web mediante cookies.

2. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Tramitar, enviar y facturar tus pedidos.

• Prestar atención al cliente y soporte.

• Enviar actualizaciones sobre tus pedidos, información de seguimiento y otras comunicaciones relevantes.

• Mejorar nuestros servicios, nuestro sitio web y nuestro catálogo de productos.

• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos.

• Enviar comunicaciones comerciales únicamente cuando hayas dado tu consentimiento.

3. Base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales sobre la base de:

• La ejecución del contrato (tu pedido).

• Tu consentimiento (por ejemplo, para el envío de comunicaciones comerciales).

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• Nuestro interés legítimo, como la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.

4. Comunicación de datos a terceros

Tus datos solo se compartirán con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluidos:

• Nuestros proveedores de pago.

• Nuestros socios de transporte y entrega.

• Nuestros proveedores para la gestión y el envío de los pedidos.

• Proveedores de análisis y marketing, cuando corresponda y respetando tus preferencias sobre cookies.

Nunca vendemos tus datos personales a terceros.

Dado que parte de nuestros pedidos se envían directamente desde nuestro proveedor ubicado en China, algunos datos podrán transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, aplicamos las medidas de protección adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o durante el plazo exigido por la legislación aplicable.

6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su funcionamiento, analizar el comportamiento de los visitantes y mostrar contenido publicitario cuando corresponda.

Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información. Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento a través del banner de cookies o desde la configuración de tu navegador.

7. Seguridad

Adoptamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a la pérdida, el uso indebido o el acceso no autorizado.

Todos los pagos se procesan mediante una conexión SSL segura.

8. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Rectificar los datos incorrectos.

• Solicitar la supresión de tus datos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerte al tratamiento.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a info@victoria-santiago.com.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de tu país.

9. Contacto

Victoria Santiago

Correo electrónico: info@victoria-santiago.com